מי שמבין במחשבים שייכנס

אוקי יש לי מאק בוק פרו (אפל) ותמיד יכולתי להוריד סרטים /סדרות ופתאום אני לא יכולה אתם יודעים מה צריך לעשות ?
תודה לעוזרים