הצילו!!!!!!! בבקשה תכנסו!!

כל פעם שאני מנסה להכנס לזום זה פשוט מראה לי מסך שחור תקוע (לא מגיב), ולפני זה כל פעם שפתחתי מצלמה זה קרס שוב...
מה לעשות? איך לסדר את זה?