איך בדיוק עובד המכס?!

בדקתי במחשבון מכס וראיתי שעל ההזמנה של הבגדים שלי ב400 שקל אני צריך לשלם 69 קודם כל בחיים לא יצא לי שיעצרו לי את החבילה במכס כי לא הזמנתי בהרבה כסף בכל מקרה אם היא תעיצר למי פונים מה עושים?!