הטיק טוק לא עובד לי

אני נכנסת וזה מראה את התמונה של הסרטון אבל הוא לא מתחיל מדפדפים וכל הסרטונים ככה זה ככה מאתמןל מישהו יודע איך מסדרים את זה?