הזמנתי מטוונטי פור סבן ואני צריכה עזרה!!!

נשלח לי למייל חשבונית ש
שילמתי , אך באתר כתוב שלא התבצעו הזמנות בחשבון שלי.
מה לדעתכם קרה?? ההזמנה בוצעה?? חויבתי בתשלום ?? למה נשלחה אליי קבלה ובאתר כתוב לי שלא בצעתי הזמנה בחשבונית??