שאלה לגבי אייפון

האפליקציות היחידות שעובדות לי זה אפ סטור ועוד כמה של אייפון ואינסטגרם והאינטרנט
ווטאצפ בכלל לא נפתח לי
והטלפון שלי לא מראה שמישהו מתקשר רק משמיע קול ואני לא מצליחה לכבות אותו למרות שלחצתי מאה פעם על המקשים
מה עושים??