אפשר לבטל מבחן תאוריה שקבעתי באתר?

שואל השאלה:
אי אפשר לדבר איתם
עונה רק הודעה קולית כזו

אני גם עושה תיאוריה והזמנתי באתר ושילמתי שם ואני חושב שאת צריכה פשוט להתקשר למקום שהזמנת ממנו ולהגיד שאת רוצה לבטל או להזיז לתאריך אחר